Поездка на электросамокате может обернуться неприятным сюрпризом для банковского счета, если сервис ошибочно начислит штраф. В Роспотнадзоре разъяснили пользователям кикшеринга, что делать, если после завершения аренды с карты списали лишние деньги за якобы неправильную парковку или повреждение оборудования.
Если вы столкнулись с необоснованным удержанием средств, алгоритм действий должен быть четким. Прежде всего, необходимо запросить у компании все документы и доказательства, которые подтверждают правомерность начисления конкретной суммы. Без этих сведений оспорить списание будет крайне сложно.
В случае, если вы уверены в своей правоте, следует направить официальную письменную претензию с требованием вернуть незаконно списанные средства. Напомним, что ошибки часто возникают из-за ложных обвинений в нарушении правил парковки, необоснованных претензий к состоянию самоката или некорректного завершения сессии аренды.
