Рынок электронной коммерции столкнулся с новыми экономическими реалиями. Крупнейший маркетплейс Ozon официально объявил о пересмотре стоимости страхования товаров. Это решение, которое напрямую затронет селлеров, касается защиты грузов от непредвиденных ситуаций, включая крайне сложные сценарии — атаки беспилотников (БПЛА), если они будут официально классифицированы как акты терроризма или диверсии.
Новые финансовые условия вводятся поэтапно. Для тех предпринимателей, которые только планируют подключить страховой полис, с 28 июля ставка составит 0,0115% в день от стоимости товаров, переданных на склад маркетплейса. Однако у действующих участников рынка есть своего рода «льготный период»: если полис уже активен, старый тариф будет действовать до 26 августа включительно. С 27 августа в силу вступят новые расчеты. Важный нюанс: те, кто ранее отказался от страховки, также могут вернуться к прежним условиям, если успеют оформить полис до 26 августа.
Несмотря на рост цен, сама структура страхового покрытия остается прежней. Защита по-прежнему охватывает весь путь товара: от момента нахождения на складах и в сортировочных центрах до этапов логистики Ozon, пребывания в пунктах выдачи заказов и даже процесса обработки возвратов.
Причина такого решения — не просто внутреннее желание маркетплейса, а глубокие изменения на страховом рынке. Как пояснили в пресс-службе Ozon в интервью РБК, стоимость покрытия рисков, связанных с использованием БПЛА, резко подскочила. Более того, ряд страховых компаний и вовсе предпочли полностью исключить подобные случаи из своих программ. В этой ситуации страховой партнер Ozon — компания «Ингосстрах» — был вынужден инициировать пересмотр тарифов.
Процедура выплат при страховом случае остается стандартной: маркетплейс составляет реестр пострадавшей продукции, собирает пакет документов, после чего страховщик проводит экспертизу ущерба и рассчитывает итоговую сумму компенсации.
Контекст ситуации крайне напряженный. Повышение цен на страховку происходит на фоне недавней волны атак беспилотников на логистическую инфраструктуру конкурента — Wildberries. В период с 18 по 24 июля под удары попали сразу семь объектов компании в Московской и Тамбовской областях, в Краснодарском и Ставропольском краях, в Санкт-Петербурге, Ленинградской области и Крыму.
Реакция Wildberries на эти события оказалась беспрецедентной. Несмотря на то, что условия оферты прямо освобождают маркетплейс от ответственности в случае форс-мажора (обстоятельств непреодолимой силы), руководство компании заявило о намерении компенсировать ущерб селлерам. В ход пошли меры поддержки: скидки на хранение и бесплатная доставка товаров на региональные склады. Основатель Wildberries Татьяна Ким также отметила, что компания ведет переговоры с ФНС о возможных налоговых отсрочках для пострадавшего бизнеса.
Однако юридическая сторона вопроса остается неоднозначной. Юристы, опрошенные РБК, подчеркивают: наличие пункта о форс-мажоре в договоре не является «абсолютным щитом» для маркетплейса. Чтобы избежать выплат, площадка обязана доказать не только сам факт чрезвычайного происшествия, но и то, что она предприняла все возможные и разумные меры для защиты груза. Если доказательств безопасности не найдется, продавцы имеют полное право требовать возмещения убытков, в том числе через судебные инстанции.
В этой нестабильной ситуации эксперты дают продавцам один главный совет: собирайте доказательную базу. Акты приемки, транспортные накладные, вся переписка с техподдержкой, а также фото- и видеофиксация процесса упаковки и передачи товара — именно эти документы станут единственным аргументом в случае затяжных споров или судебных разбирательств.
Опубликовано: 27 июля 2026, 21:48 | Время чтения: 2 мин | Теги: ozon, страхование, тарифы, продавцы, бпла
