Долгий и изнурительный спор между обычным москвичом и крупным маркетплейсом завершился победой потребителя. Суд обязал торговую площадку выплатить компенсацию в размере 267 тысяч рублей. На то, чтобы доказать факт наличия дефекта у дорогостоящей техники, мужчине потребовалось целых три года.
История началась летом 2023 года, когда покупатель заказал огромный телевизор с диагональю 86 дюймов (почти 218 сантиметров). Однако при доставке возникла неприятная ситуация: курьер отказался ждать, пока клиент проверит товар, сославшись на крайне плотный рабочий график.
При этом сотрудник службы доставки заверил москвича, что если брак обнаружится позже, у него будет 14 дней, чтобы оформить заявку на возврат через мобильное приложение. Как выяснилось позже, эта поспешность едва не стоила покупателю денег, но в итоге справедливость восторжествовала.
